工作地点: |
广东省广州市天河区 |
工作经验: |
不限 |
薪资范围: |
8000-10000元/月 |
学历要求: |
专科 |
发布时间: |
2017-11-24 |
来源网站: |
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职位类型: |
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公司规模: |
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公司地址: |
高塘路333号南方基地天河软件园 |
公司网站: |
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联系方式: |
登录后才能查看 去登录 |
邮码: |
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其他要求
一、岗位职责:
1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;
4.协助上司分配的工作任务。?
二、岗位要求:
1.粤语流利、略懂英文,具有积极进取的心态,表达清晰,工作认真负责;
2.拥有耐心与服务意识,为客户提供合适的解决方案,有效解决客户问题;
3.熟悉电脑基本操作;
4.性别不限,大专(含实习生)或以上学历要求
5.有香港电讯客服经验者优先(和记电讯、电讯盈科、九仓电讯等);
6.接受轮班制工作。
三、薪资待遇:
1.员工收入=基本工资+补贴+绩效+福利+奖金+五险一金
2.试用期:4000-5000元?,?转正后:5000-6000元
3.每天轮班工作8小时,月休6天,7*24
4.公司为员工提供完善的培训和职业规划,带薪培训
5.免费提供舒适干净的住宿,房内具备热水器、空调或有专车接送;
6.员工享受年休假、定期组织丰富的员工活动?(送礼、抽奖、有奖竞赛、娱乐)
7.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;
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防骗提醒:招聘单位无权向求职者收取任何费用(如:押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)